Termeni si conditii

1.Cine suntem și ce facem?

Triali Decor creează trusouri personalizate pentru botez, cu profesionalism și atenție deosebită pentru detalii, folosind doar materiale de calitate ce își păstrează frumusețea odată cu trecerea timpului.

Punem suflet în ceea ce facem, astfel încât toate produsele noastre sunt personalizate și realizate la comandă. Suntem atenți la orice detaliu gingaș al produselor noastre, iar fiecare comanda necesita timp pentru execuție.

Orice comandă efectuată sau interacțiune cu site-ul www.trialidecor.ro este supusă prezentelor reguli, respectiv Termenii și Condițiile și prevederilor cuprinse în Politica de Confidențialitate și Politica Cookie, care definesc și reglementează relația dintre dumneavoastră (Clientul) și societatea Triali Decor S.R.L.

Prin utilizarea site-ului sau comandarea unuia sau mai multor produse, vizitatorul sau clientul acceptă integral și necondiționat Termenii și Condițiile.

2.Cum se plasează o comandă?

Comenzile pot fi plasat atât pe site-ul nostru www.trialidecor.ro, cât și pe pagina noastră de Facebook printr-un mesaj privat sau pe numărul de WhatsApp afișat pe site.

Doar persoanele cu vârsta de cel puţin 18 ani, care nu se află sub tutelă şi care au o adresă de domiciliu sau altă adresă în România, pot plasa o comandă.

Termenul de realizare a comenzii este cuprins între 3 si 7 zile lucrătoare, în functie de perioadă — de aceea orice comandă primită este confirmata telefonic de către noi și veti fi informat despre timpul estimativ de livrare tinand cont de data evenimentului.

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres.  Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Dacă Triali Decor confirmă comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Acceptarea Comenzii de către Triali Decor se consideră finalizată atunci când există o confirmare telefonica din partea Triali Decor către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

3.Modalitatea de plată

Puteti cumpara produsele de pe site-ul trialidecor.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Ramburs (cash) la livrarea coletului. Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar. Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa incasarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

SC TRIALI DECOR SRL
CUI 42625153
Nr. Reg.Com. J4/682/2020
Sediul social: Str. Aviatorilor, nr.33, sc.C, ap.9 Bacău, județul Bacău
Banca: ING BANK.
Cont IBAN: RO39 INGB 0000 9999 1043 7215

Prin Card bancar. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD .

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Ing Webpay.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Triali Decor

4.Costurile de livrare și durata livrării

Livrarea se poate face prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiata în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.

Majoritatea coletelor sunt livrate în 24-48 de ore. Timpii exacți de livrare depind de compania de curierat. Toate produsele sunt ambalate cu atenție în cutii de carton multistratificat, pentru a evita defecțiuni sau spargeri.

În cazul în care, după mai multe încercări, compania de curierat nu vă găsește la adresă, compania nu își asumă nicio răspundere cu privire la o nouă dată de livrare, ea urmând a fi stabilită de comun acord între părți cu o nouă achitare a contravalorii transportului, de către client. Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic sau prin SMS înaintea livrării, de către compania de curierat. Compania noastră nu își asumă nicio obligație dacă livrarea nu poate fi efectuată datorită informațiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către client, situații de vreme extremă (cod galben/roșu/portocaliu) sau acces limitat la adresă. Compania nu va returna avansul sau întreg prețul achitat de client, dacă destinatarul nu ridică coletul la timp de la compania de curierat, nu revine cu o nouă adresă de livrare, datorită acestor întârzieri nu mai dorește să achiziționeze produsul, etc. Costul de livrare este afișat în procesul de finalizare al comenzii, acesta poate varia dacă livrarea se face în afara ariei de acoperire a curierului.

Pentru livrări în afara României costurile transportului vor fi suportate de client indiferent de valoarea comenzii.

Pentru expedieri internaționale, datele destinatarului trebuie să aibă următorul format: nume / număr telefon / email / țară, oraș, cod poștal, stradă,

5.Exceptarea de la dreptul de retragere și înlocuirea produselor

Clientul ia la cunoștință faptul că în conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se referă la furnizarea de bunuri care au fost confecționate potrivit specificațiilor consumatorului sau evident personalizate.

Cu câteva mici excepții, toate produsele oferite de noi sunt personalizate cu elemente stabilite unilateral de dvs. Definiția produselor realizate conform specificaţiilor clientului sau personalizate în mod clar este: “orice produse care nu sunt prefabricate, ele fiind realizate pe baza opțiunilor individuale sau ale deciziei clientului — culoare, model broderie, marime, etc — sunt considerate personalizate”.

Prin efectuarea unei comenzi de la Triali Decor, Clientul declară că înțelege că nu se va putea prevala de dreptul său legal de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, cu privire la produsele noastre, acestea fiind confecționate exclusiv pe baza comenzii sale. 

Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului sunt produse de ocazie, cu garanție de 1 an de la data livrării conform art. 9 alin.(5) OUG 140/2021 și NU pot fi returnate dacă ele corespund calitativ și nu prezintă defecte de fabricație. Imaginile produselor sunt prezentate pe website cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi din punct de vedere al nuanțelor de culoare, fapt datorat diferentelor de culoare între nuanțele digitale (standard RGB), prezentate pe monitor și nuanțele tipărite/vopsite (standard CMYK). Aceste diferențe nu au niciun impact în ceea privește funcționalitatea, design-ul sau caracteristicile fundamentale ale produsului.

În caz de neconformitate a calității în ceea privește funcționalitatea sau caracteristicile fundamentale ale produsului, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, inclusiv prin reparație sau înlocuire.

Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație, se va înlocui cu un produs alternativ conform specificațiilor, în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice de la livrare, conform art.11 alin.(7) OUG 140/2021. Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs mai scump, se va achita diferența până la valoarea produsului mai scump.

Consumatorul va returna producătorului în mod obligatoriu produsul neconform sau cu defect de fabricație, pentru înlocuire, fără să mai achite cheltuieli de transport. Costurile de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de compania noastră.

O reclamație poate fi depusă în termen de maxim 2 zile calendaristice de la producerea evenimentului reclamat, însoțită de fotografii, explicații privind defectul, data comenzii și metode de comunicare (e-mail și whatsapp). Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 14 zile.

6.Calitatea și Disponibilitatea produselor

Produsele sunt, în general, identice cu fotografiile. Vă invităm să consultați opiniile clienților și fotografiile lor, pentru a vă convinge de calitatea produselor noastre.

Specificațiile produselor de pe website sunt menționate în pagina fiecărui produs disponibil.

Este posibil să apară diferențe de pasmanterie, decorații și alte elemente.

Anumite produse/ sau materia primă pentru acestea pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat sau pot avea stoc limitat. Compania nu are obligația să anunțe clientul de stocul disponibil în timp real.

Anumite produse pot suferi modificări de poze, specificații, preț sau stoc în orice moment — compania nu are obligația de a anunța clienții sau vizitatorii website-ului de aceste modificări.

7.INSTRUCȚIUNI DE UTILIZARE

Articolele se spală la 30°C și se calcă normal.

Ațele folosite la brodat sunt de cea mai bună calitate, de fabricație germană, și nu se decolorează nici după spălări repetate.

8.Drepturile de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului www.trialidecor.ro– imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date , precum și modelele și designul produselor – sunt proprietatea societății TRIALI DECOR S.R.L. și a furnizorilor săi și sunt apărate de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea unei părți a serviciilor, accesul sau folosirea serviciilor, materialelor sau informațiilor puse la dispoziție de Societatea TRIALI DECOR SRL prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislația românească sau internațională în materie protecția copilului sau în matere de drept de autor și proprietate intelectuală, implică răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni.

Toate drepturile decurgând din dreptul de proprietate intelectuală asupra produselor, modelelor, site-ului, fotografiilor, etc. aparțin societății TRIALI DECOR SRL și nu sunt, sub nicio formă, transferate către Utilizatorii Site-ului, Clienți, Reprezentantul legal, copilul participant sau de către orice alți terți. Utilizatorilor Site-ului, Clienților, Terților, Reprezentantului legal și copilului le sunt interzise publicarea, reproducerea, alterarea, copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, integrală sau parțială, a materialelor și informațiilor Triali Decor protejate de drepturi de proprietate intelectuală, și este interzisă copierea, multiplicarea, transmiterea sau dezvăuirea acestor materiale sub orice formă terților, atât pe toată durata derulării contractului, cât și după încetarea acestuia din orice cauză, nelimitat în timp, atât pentru uzul personal cât și pentru uzul comercial, fără consimțământul scris prealabil al Administratorului Triali Decor SRL.

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente/fotografii/texte cu produsele comandate, Clientul declară că deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului transmis/afișat și nu încalcă drepturile civile sau de proprietate intelectuală niciunei alte persoane fizice/juridice.

Prin trimiterea/afișarea fotografiilor/materialelor video cu produsele noastre și confirmarea de utilizare a fotografiilor cu copii minori purtând produsele comandate se consideră că utilizatorul conferă societății Prestatorului și afiliaților/asociaților acestuia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și transmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi pe paginile sale oriunde în lume, prin orice mijloc (cu titlu de exemplu, reviewuri, comentarii, fotografii/video cu produsele noastre postate pe site-ul www.trialidecor.ro, pe paginile de social media ale Prestatorului, pe paginile de social media ale Clientului, pe care Prestatorul are dreptul de a le utiliza), cu publicarea/utilizarea numelui pe care clientul l-a folosit pentru transmiterea/afișarea conținutului.

Prestatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un Client prin intermediul site-ului www.trialidecor.ro, a platformelor de social media ale Prestatorului sau pe paginile de social media ale Clientului.

9.Răspundere

Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru daune de orice fel, pe care clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către companie a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după expediere, pentru pierderea produselor sau deteriorarea coletului expediat.

În orice caz în care poate fi angajată răspunderea Prestatorului pentru prejudicii suferite de clienți prin plasarea unei comenzi, răspunderea Prestatorului este limitată la echivalentul contravalorii serviciului achitat de Client.

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Clientul înțelege că este necesară respectarea confidențialității și a dreptul de proprietate intelectuală, și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice niciuna dintre informările primite de la companie.

Toate informațiile de orice natură furnizate de către companie clientului, incluzând, dar fără a se limita la comandă, vor rămâne în proprietatea companiei. Ele pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al companiei și doar după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

10.Soluționarea reclamațiilor și rezolvarea diferentelor

Clientul se poate adresa www.anpc.ro

Clientul poate adresa orice reclamații în scris, la adresa de e-mail a Prestatorului contact@trialidecor.ro, pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.

Soluționarea Litigiilor Online (SOL). Conform Directivei 524/2013, consumatorul are la dispoziție  platforma Comisei Europene ec.europa.eu/consumers/odr/ destinată soluționării pe care amiabilă a disputelor între consumator și comerciant. În prezent această metodă poate fi accesată în România și la link-ul ANPC  https://anpc.ro/ce-este-sal/

Prestatorul și Clientul se angajează să depună toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a diferentelor. În ipoteza în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa instanțelor române competente, aplicabilă fiind legislația română.

11.Protecția datelor și Politica Cookie

Triali Decor respectă Regulamentul General pentru Protectia Datelor (GDPR 2016/679) și tratează toate datele personale primite drept confidențiale. Pentru integralitatea prevederilor și a drepturilor GDPR, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată a site-ului, Politica de Confidențialitate. În cadrul vizitei la paginile noastre de internet, în browserul de internet folosit de dvs. și în echipamentul dvs., introducem și apoi citim fișiere cookies, aspect care face obiectul Politicii noastre cookie, pe care o puteți consulta pe site-ul nostru la secțiunea dedicată.

12.Dispoziții Generale

Utilizatorii site-ului www.trialidecor.ro și ai platformelor de Social Media asociate acestui site sau a site-urilor/paginilor deținute/administrate de Triali Decor SRL sau care se angajează în comunicări sau comentarii sunt obligați să nu transmită sau posteze conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în nici un fel drepturile altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să nu transmită viruși sau spam, incluzând dar nefiind limitat la, mail-uri sau comentarii în masă/în lanț sau campanii de promovare. Prestatorul nu poate fi obligat la despăgubiri de niciun fel pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări, și are dreptul, nu obligația, de a șterge conținutul astfel descris de pe site.

Site-ul folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea Triali Decor nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul sau pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru daune directe sau indirecte, previzibile sau imprevizibile, cauzate de utilizarea site-ului.

Prestatorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualizarea informațiilor distribuite pe Website și își rezervă dreptul de a corecta, în orice moment și fără notificare prealabilă, conținutul acestora. Cu toate acestea, Prestatorul nu poate garanta acuratețea, precizia și exhaustivitatea informațiilor disponibile pe Website. Ca urmare, Prestatorul nu își asumă nicio responsabilitate: pentru orice imprecizie, inexactitate sau omisiune în ceea ce privește informațiile disponibile pe Website, pentru orice prejudiciu care rezultă din intruziunea unei terțe părți care duce la modificarea informațiilor disponibile pe Website și, în general, pentru orice prejudiciu, direct sau indirect, în măsura permisă de lege, indiferent de cauză, origine, natură și consecință, provocat de orice persoană care are acces la Website sau de imposibilitatea de a accesa Website-ul; de asemenea, pentru utilizarea Website-ului și/sau creditul acordat oricărei informații care emană direct sau indirect din acesta din urmă. În plus, Prestatorul își declină orice responsabilitate pentru orice întrerupere sau funcționare defectuoasă a Website-ului sau orice apariție de bug-uri.

Prestatorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor de la care se ajunge prin legături (de natură comercială sau publicitară) pe acest site / sau la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

Este strict interzisă:

– Crearea de legături cu acest site ale altor site-uri sau invers, fără un acord prealabil.

– Încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informațiilor publicate, sau încercarea/tentativa de a acționa în acest scop;

– Încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețeaua Societății Triali Decor SRL sau accesarea oricăror servere sau servicii din rețeaua Triali Decor SRL care nu sunt publice, fără autorizație explicită în scris din partea societății Triali Decor SRL;

– Încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting sau în rețeaua Societății Triali Decor SRL prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS”;

– Folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul site-ului pentru distribuirea lor pe liste de mailing sau pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spamming”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate, fără acordul scris al posesorilor acestor adrese;

Odată folosita una dintre adresele de e-mail ale Triali Decor, adresa de pe care s-a trimis mailul va face parte din baza de e-mailuri folosita pentru transmiterea de informari sau newslettere.

Violarea oricăreia dintre aceste reguli, precum și a altor reguli legale, atrage după sine răspunderea civilă sau penală.

Putem transfera drepturile si obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni către o altă persoană sau organizație. Vă vom anunța în scris dacă se întâmplă acest lucru și ne vom asigura că transferul nu va afecta drepturile dumneavoastră în temeiul contractului. Puteți transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni către o altă persoană numai dacă suntem de acord în scris cu acest lucru.

Termenii și Condițiile pot suferi modificări și pot fi actualizați de către Prestator.

Vă rugăm să verificați periodic secțiunea Termeni și Condiții pentru a fi informați cu privire la aceste posibile modificări.